Les présentes conditions générales s’appliquent à toute réservation d’un séjour à la Villa Amylia effectuée via ce site.
1. Qui sommes-nous
Captureone bv, exploitant sous le nom Villa Amylia
Oostlaan 18, 8420 Wenduine, Belgique
Numéro d’entreprise et de TVA: BE 1007.807.135
Téléphone: +32 470 69 84 35
E-mail: jo@villa-amylia.be
2. Champ d’application
En effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions. Toute dérogation n’est valable que si nous la confirmons par écrit.
3. Réservation et confirmation
Une réservation devient définitive dès que votre paiement a été reçu et que nous vous avons confirmé la réservation par e-mail. Cette confirmation est envoyée à l’adresse e-mail que vous indiquez lors de la réservation. Vérifiez-en immédiatement les données et prévenez-nous si quelque chose ne correspond pas.
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour réserver.
4. Prix
Tous les prix de ce site sont exprimés en euros et incluent la TVA et la taxe de séjour. Le petit-déjeuner est compris dans le prix de la chambre. Les services supplémentaires que vous sélectionnez sont indiqués séparément avant votre confirmation. Le prix affiché au moment de la réservation est celui qui s’applique.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via notre partenaire de paiement Mollie B.V. Les moyens de paiement disponibles s’affichent sur l’écran de paiement. Nous ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire.
6. Annulation
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 4 jours avant votre date d’arrivée. Le détail figure dans nos conditions d’annulation.
7. Arrivée et départ
L’arrivée est possible à partir de 15h30, le départ jusqu’à 11h00. Indiquez-nous votre heure d’arrivée approximative afin que nous puissions vous accueillir.
8. Règlement intérieur
- Il est interdit de fumer à l’intérieur du bâtiment.
- Les animaux de compagnie sont acceptés, dans le nombre que vous indiquez lors de la réservation et qui est autorisé pour le type de chambre choisi.
- Nous demandons le silence à partir de 22h00, par respect pour les autres hôtes.
- Le nombre de personnes dans la chambre ne peut pas dépasser la capacité indiquée.
En cas de manquement grave ou répété, nous pouvons mettre fin au séjour sans remboursement.
9. Responsabilité
Vous êtes responsable des dommages que vous ou les personnes qui vous accompagnent causez au bâtiment ou au mobilier. Nous ne sommes pas responsables de la perte, du vol ou de la détérioration de vos effets personnels, sauf en cas de dol ou de faute lourde de notre part.
10. Pas de droit de rétractation
Le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à l’hébergement fourni à une date déterminée (article VI.53, 12° du Code de droit économique). Ce sont nos conditions d’annulation qui s’appliquent.
11. Vie privée
La manière dont nous traitons vos données est expliquée dans notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et droit applicable
En cas de réclamation, contactez-nous d’abord à l’adresse jo@villa-amylia.be — nous chercherons ensemble une solution. À défaut d’accord, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8, 1000 Bruxelles (consumentenombudsdienst.be). Le droit belge s’applique à la présente convention.